Caerus Veranderervaring
Psychologische veiligheid en het in de praktijk brengen van inclusief, onderzoekend leiderschap vormen de kern van wat wij doen.
Lees hieronder hoe enkele van onze klanten de samenwerking met ons hebben ervaren. En ontdek hoe wij u kunnen helpen.
Britse uitgever
Lees het hele verhaalVK
Uitgever
Met behulp van de resultaten van hun FO Scan kon het managementteam van deze Britse uitgever een nieuw proces introduceren om een tandje bij te zetten.
Wereldwijde liefdadigheid
Wereldwijd
Goed doel
Door de FO Scan en Kantor BBP te combineren, hebben we inzicht gekregen in de waarde die zij aan dit R&D-leiderschapsteam toekennen.
Onderwijs Verkoop en Marketing
Onderwijsverkoop
& Marketing
De FO Scan-resultaten wezen op een verkeerde afstemming van doelen en objectieven voor deze educatieve sales- en marketingteams. Wij hielpen hen om die frictie op te lossen.
Britse uitgever
Situatie
De CEO van een gevestigde en succesvolle Britse uitgeverij maakte zich zorgen dat ondanks hun succes - en zijn respect voor zijn teamleden - er binnen het team capaciteit was die niet werd benut. Hij maakte zich zorgen dat hij, hoewel hij niet wilde dat het team het gevoel kreeg dat ze ondermaats presteerden, wel wilde onderzoeken of ze door effectiever samen te werken hun prestaties naar een hoger niveau konden tillen.
Oplossing
We kregen een halve dag als onderdeel van een team buiten de deur. We gebruikten dat om het interpersoonlijke klimaat te onderzoeken dat het team voor zichzelf had gecreëerd en de impact daarvan op de prestaties. Met behulp van de Fearless Organization Scan gaven we elk lid van het team - en het team als geheel - inzicht in 4 dimensies van psychologische veiligheid: Bereidheid om te helpen, Inclusie en diversiteit, Houding ten opzichte van risico en falen en Open gesprekken. De dimensie met de laagste score was Houding ten opzichte van risico en falen. Toen we dit met de teamleden onderzochten in combinatie met hun scores op Open gesprekken, concludeerden ze dat ze "te comfortabel" waren geworden als team. Ze hadden allemaal uitgevonden hoe ze konden samenwerken zonder "de boot te laten schommelen". Hoewel dit zorgde voor een comfortabele teamsfeer, leidde het onvermijdelijk tot het missen van problemen en kansen en het niet voorkomen van fouten.
Resultaat
Als resultaat van onze sessie stemde het team ermee in om wat zij omschreven als 30 minuten durende gesprekken "zonder handschoenen" in te stellen. Gedurende deze tijd lag de nadruk op het spreken met totale openhartigheid en met een duidelijke en expliciete overeenkomst om "positieve intenties aan te nemen". Met deze vangrails op hun plaats, kon het team snel tot de kern van gevoelige onderwerpen komen zonder interpersoonlijke relaties te beschadigen.
Educatieve verkoop
Situatie
De sales- en marketingteams van een wereldwijd onderwijsbedrijf rapporteerden frictie en een onvermogen om effectief samen te werken. De hoofden van de twee afdelingen waren bezorgd dat dit schadelijk was voor hun klantervaring en de verkoopprestaties en het marktaandeel zou beïnvloeden.
Oplossing
We hebben een tweefasenaanpak gehanteerd om het team te ondersteunen; de eerste fase was om de niveaus van psychologische veiligheid van het team te onderzoeken met behulp van de Fearless Organization Scan (FOS), en de tweede fase was om leiderschapspraktijken in te voeren die de ontwikkeling en het behoud van hogere niveaus van psychologische veiligheid mogelijk maken. De FOS-debriefingsessie bracht de uitdagingen aan het licht die de twee teams ervoeren. met name een verkeerde afstemming van de uitkomst en een andere ervaring van urgentie. Het nettoresultaat was dat hoewel beide teams erg druk waren, hun doelen en doelstellingen niet op elkaar waren afgestemd, wat interpersoonlijke wrijving veroorzaakte. De vervolgsessie over de leiderschapspraktijken maakte het mogelijk om deze potentiële wrijvingspunten dieper te onderzoeken en een gedeelde ontdekking van de grondoorzaak. Dit nam het eerder bestaande persoonlijke antagonisme weg en creëerde een gedeeld doel van grotere afstemming op prioriteiten en doel.
Resultaat
De vermindering van frictie heeft nauwere en productievere samenwerking mogelijk gemaakt, een ontmoeting van geesten over het doel van het versnipperen en een grotere effectiviteit bij het in evenwicht brengen van korte- en langetermijndoelen. Het is te vroeg om de verkoopprestaties te meten, maar de twee teamleiders zien al een toename in betrokkenheid en moraal en veel productievere samenwerking tussen teams.
Goed doel
Situatie
Het Research & Development-leiderschapsteam van een wereldwijde liefdadigheidsinstelling werd door collega's ervaren als niet-responsief en niet-verbonden. Het resultaat was dat het team niet alle buitengewone intelligentie binnen het team kon gebruiken om het doel van de liefdadigheidsinstelling te dienen. De CEO was gefrustreerd dat ondanks dat het team uitsluitend bestond uit Ph.D.-gekwalificeerde wetenschappers, het niet leverde voor zijn interne klanten.
Oplossing
We hebben een tweefasenaanpak gehanteerd om het team te ondersteunen; de eerste fase was het onderzoeken van de psychologische veiligheid van het team met behulp van de Fearless Organization Scan, en de tweede fase was het bekijken van de interpersoonlijke dynamiek met behulp van een inzichttool die bekendstaat als de Kantor Behavioural Index. De FO Scan debriefing sessie bracht aan het licht dat hoewel de leden van het leiderschapsteam allemaal toegewijd waren aan het doel van de liefdadigheidsinstelling, ze geen gedeeld begrip hadden van de waarde van hun team. Als gevolg hiervan, toen verzoeken om ondersteuning werden ontvangen, behandelden ze deze persoonlijk, ongeacht hun geschiktheid op dit onderwerp, in plaats van samen te werken met collega's om de beste mensen voor de baan te vinden. Bovendien had de meest recente rekruut het vrijwel onmogelijk gevonden om te integreren in het team en een echt gevoel van verbondenheid op te bouwen.
Resultaat
Na onze sessies met het team besteedden ze tijd aan het verduidelijken van hun doel en het persoonlijker delen van hun interesses, vaardigheden en motivaties. Het resultaat was zowel een toename in de snelheid van respons en kwaliteit, als in de mate van innovatie. De CEO meldde ook dat de ontvangst van verzoeken drastisch veranderde met het team, waarbij uitdagingen en verzoeken werden verwelkomd in plaats van een gevoel van overweldiging en onvermogen om te reageren.
Wat wij doen
Teamontwikkeling om goed functionerende teams te creëren waarin buitengewone samenwerking, innovatie en prestaties de norm worden
Het opleiden van leiders en consultants in het meten en in de praktijk brengen van psychologische veiligheid en inclusief, op onderzoek gebaseerd leiderschap
Coaching van leiders die de omstandigheden willen creëren waarin hun team en organisatie kunnen floreren
Culturele transformatie en verandering van het hele systeem
